Dynamics CRM 4.0 Professional Server (включает Software Assurance) (Russian)

Dynamics CRM 4.0 представляет собой серверное приложение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), предназначенное для работы на сервере Windows Server 2003 версии Standard, Enterprise или Web Edition в сочетании с Exchange Server версии Standard или Enterprise. Dynamics CRM предоставляет пользователям совместно используемую базу данных о клиентах и контактной информации, обеспечивая всем отделам организации доступ к актуальной информации, а также предлагает услуги унифицированной системы для планирования контактов с клиентами и осуществления прочих операций CRM.

Professional Server — одна из трех версий Dynamics CRM 4.0. В отличие от версий Workgroup Server и Professional Server, обеспечивающих аналогичный набор функций, Enterprise Server также поддерживает работу с несколькими отдельными базами данных CRM на одном сервере. Professional Server предназначается для организаций, которым необходимо более пяти клиентских лицензий, однако не требуется работать с несколькими отдельными базами данных CRM на одном сервере.

Пользователи получают доступ к данным по клиентам и отчетам Dynamics CRM через панель инструментов Outlook или используя Internet Explorer для доступа к адаптированному внутреннему Интернет-сайту. Отчеты могут предоставляться по требованию, по расписанию или в связи с определенными событиями, а также могут создаваться самими пользователями без помощи специалистов по ИТ.

Пользователи могут интегрировать контакты, сообщения электронной почты, задания, назначения, заметки OneNote с конкретными данными по клиентам, а также отслеживать электронную корреспонденцию, планировать и автоматизировать задания, например по контакту с клиентом. Кроме того, автоматически отслеживаются ответы на отслеживаемые сообщения электронной почты, что позволяет пользователям быстро просматривать всю переписку с клиентом или по его поводу. Назначение контактов осуществляется для конкретных клиентов или для групп клиентов, его можно запланировать в индивидуальном порядке, повторно или для запуска на основе других событий.

Как web-интерфейс, так и Outlook предоставляет большие возможности для адаптации. Права доступа и настройки интерфейса можно определять на всех уровнях и департаментах, поэтому персонал имеет возможность доступа к информации в уместной и интуитивно-понятной форме.

Dynamics CRM поддерживает функцию SQL Server Mirroring, обеспечивающую бесперебойное переключение на резервную копию базы данных при повреждении файлов.

Дополнительная информация: Информация о доступных версиях Dynamics CRM 4.0 и вариантах лицензирования содержится в Руководстве по версиям и лицензированию Dynamics CRM 4.0.

Носитель: Для установки данного продукта необходимы лицензионный ключ и носитель с установочными файлами. После обработки заказа на электронный адрес вашей организации будут высланы инструкции по получению лицензионного ключа.

Дополнительные материалы: http://www.microsoft.com/Rus/dynamics/CRM/overview.mspx