Программа «инфоДонор» предоставляет НКО и публичным библиотекам доступ к программам пожертвований программного обеспечения известных мировых доноров -Microsoft и iSpring Solutions. Читать далее… 

Регистрация

Каталог продуктов

Список продуктов

Вопросы и ответы по продукции компании Adobe

Вопросы по загрузке и установке

Как узнать, соответствует ли компьютер основным требованиям к аппаратному и программному обеспечению?

Каждый продукт содержит свои Системные требования на странице продукта. Требования к приложениям Creative Cloud также доступны на сайте Adobe. Чтобы просмотреть полный список продуктов Adobe, посетите страницу программы пожертвований Adobe.

Как скачать, установить и активировать продукты Adobe?

Следуйте инструкциям в электронном письме, полученном от инфоДонора, с темой " Ваш запрос на пожертвование Adobe #xxxxxx через инфоДонор." Вы также можете найти инструкции в этом письме, просмотрев ваши сообщения о получении пожертвований на странице История заказов. 

Нужно ли мне зарегистрироваться и создать учетную запись на Adobe.com перед активированием продукта?

Да. Вы должны зарегистрироваться на сайте Adobe перед тем как будете загружать и устанавливать программное обеспечение Adobe. Зарегистрироваться: 

  1. Откройте сайт Adobe.
  2. Нажмите Sign In (Регистрация). На странице Регистрации выберите Получить Adobe ID.
  3. Введите вашу информацию и нажмите Зарегистрироваться.

Где мне получить техническую поддержку?

Если у вас есть проблемы с загрузкой, установкой или активацией, посетите страницу поддержки Adobe

Вопросы по программе пожертвований

Какие продукты Adobe доступны по программе пожертвований?

Adobe предлагает как пожертвования, так и доступ к льготным тарифам через инфоДонор.

  • Пожертвования среди следующих разделов: Компания Adobe в настоящее время предлагает программы Acrobat Pro для Windows, программа Acrobat Pro для Mac, а также элементы Photoshop и Premiere Elements Bundle для Windows и Mac. Соответствующие организации могут получить до четырех пожертвованных продуктов Adobe в течение финансового года (с 1 июля по 30 июня).
  • Доступ к льготным тарифам для Creative Cloud: Adobe предлагает доступ к льготным тарифам на членство в Creative Cloud и Acrobat Pro DC. Creative Cloud All Apps plan включает Adobe Photoshop СС, Illustrator CC, Premiere Pro CC, InDesign CC, и многие другие продукты. Полный список продуктов, включенных в план All Apps, см. на веб-сайте Adobe. Creative Cloud Photography включает в себя  Adobe Photoshop CC и Photoshop Lightroom CC. Acrobat Pro DC plan включает в себя Acrobat DC и доступ к услуге Облачные документы.

Правомочна ли моя организация?

Смотрите страницу Критерии правомочности.

Какова стоимость Creative Cloud и Acrobat Pro DC через программу пожертвований инфоДонор?

Административный сбор инфоДонора за доступ к льготным тарифам составляет $5. После оплаты за доступ к скидке Вы будете платить Adobe напрямую. 

За All Apps plan, вы заплатите Adobe $19.99 за месяц или $239.88за первый год членства в Creative Cloud, таким образом получите скидку 60% от розничной стоимости. До тех пор пока  вы не отмените подписку, Вы будете платить Adobe $29.99 в месяц или $359.88 каждый год после первого года использования, останется скидка в размере 40 процентов от розничной цены. В процессе оформления заказа компания Adobe сообщит, что контракт будет автоматически продлеваться по стандартным тарифам, но счет будет выставлен по сниженной цене.

За Photography plan Вы будете платить Adobe $7,99 в месяц ($95,88 всего в год) за первый год. После окончания первого годичного периода Adobe автоматически возобновит членство по стандартной розничной ставке, если Вы не решите отменить его.

За план Acrobat Pro DC Вы будете платить Adobe $12.99 в месяц ($155.88 всего в год) за первый год. После окончания первого годичного периода Adobe автоматически возобновит членство по стандартной розничной ставке, если Вы не решите отменить его.

Почему скидки в планах меняются после первого года использования?

В предложениии скидки от Adobe для НКО используется та же ценовая модель, как и предложение для студентов и преподавателей. Первый год - это промо-тариф. Каждые последующие годы на All Apps plan остается дисконт 40 процентов от розничной ставки. В следующие годы для Photography plan и Acrobat Pro DC plan оплата будет по розничному тарифу.'

Почему Adobe не предлагает Creative Cloud или Acrobat Pro DC как пожертвование? 

Количество дизайнерских приложений, включенных в набор, стоимость облачных сервисов Adobe, а также переход от рабочего стола к облачному приложению делает сложным для Adobe предлагать Creative Cloud в качестве пожертвования. Кроме того, предлагая Creative Cloud со скидкой, Adobe может сделать его доступным для большего количества разных типов организации, чем в качестве пожертвования. 

ИнфоДонор как местный оператор TechSoup по-прежнему предлагает Acrobat XI Pro в качестве постоянно лицензированного продукта.

Почему существует административный сбор за доступ к скидке?

TechSoup взимает одноразовый административный сбор на поддержку всех наших программ, услуг и образования, помогая некоммерческим организациям и благотворительным организациям по всему миру использовать технологии для дальнейшего выполнения своих задач.

Предлагает ли TechSoup другую модель лицензирования, чем Creative Cloud или Acrobat Pro DC для индивидуальных лиц?

Нет. TechSoup в настоящее время предлагает доступ только к скидкам на индивидуальное членство.

Могу ли я получить продукты Creative Cloud с бессрочной лицензией, как предыдущие продукты Creative Suite? 

Нет. Adobe перешла на облачную бизнес-модель для своих бывших продуктов Creative Suite и больше не предлагает бессрочные лицензии для этих продуктов. TEchSoup предлагает Acrobat Pro XI с бессрочной лицензией и Acrobat Pro DC с лицензией по подписке. 

Чем Creative Cloud отличается от Creative Suite?

Creative Cloud эволюционный продукт после Creative Suite. Большинство продуктов, включенных в Creative Suite доступны в Creative Cloud, в том числе некоторые, которые не были ранее в Creative Suite. Creative Cloud предлагает эти продукты через модель подписки. Все участники All Apps plan могут платить ежемесячно или ежегодно, а участники плана Photography должны платить ежемесячно. Оба участника всегда получают последнюю версию каждого продукта. План Creative Cloud All Apps для частных лиц также включает доступ ко многим онлайн-сервисам Adobe и 20 ГБ пространства для хранения в облаке. Photography plan включает в себя 2 ГБ пространства для хранения в облаке.

Смотри дополнительные сведения в разделе Adobe Creative Cloud: Что нового, что изменилось.

Чем Creative Cloud отличается от Document Cloud?

Creative Cloud включает в себя приложения для создания творческих ресурсов, таких как фотографии, видео, аудио, графика и интерактивный контент. Document Cloud включает в Acrobat Pro DC. Оба включают в себя облачное хранилище, которое интегрируется с мобильными приложениями Adobe. План Acrobate Pro DC также включает в себя программы Adobe Sign Service.

Чем Acrobat Pro DC отличается от предыдущей версии Acrobat Pro? 

Смотри сравнение версий Acrobat Pro на веб-сайте Adobe.

Должен ли я выбирать ежемесячный или годовой график оплаты для All Apps plan?

Выбор ежемесячного плана дает вам максимальную гибкость в отношении вариантов отмены. Общая цена за год одинакова для обоих графиков платежей, и вы должны согласиться на одногодичное контрактное обязательство независимо от выбранного Вами графика платежей.

Отмены оплаты за любой из планов полностью возвращается в течение 14 дней. Однако, если вы выбрали годовой план оплаты и отмены после первых 14 дней, Вы не получите возврат. Если вы выберете ежемесячный план оплаты и отмените его после первых 14 дней, вы получите половину возмещения за оставшиеся обязательства по контракту.

Photography plan и члены Acrobat Pro DC могут выбирать только ежемесячный план. 

Сколько членства Creative Cloud и Acrobat Pro DC я могу запросить?

Вы можете получить столько членства в Creative Cloud  сколько нужно вашей организации со скидкой от инфоДонора.  Вам просто нужно запросить один продукт для каждого сотрудника, который нуждается в членстве. Каждое членство действительно для одного пользователя на двух компьютерах. 

Действуют ли приложения в браузере?

Нет. Вам необходимо установить и запустить приложения Creative Cloud, например, Photoshop и Illustrator, непосредственно на вашем компьютере. 

На сколько компьютеров можно установить программное обеспечение Adobe?

Adobe позволяет каждому пользователю устанавливать свое программное обеспечение на два компьютера. Это может быть домашний или/и офисный компьютер, ноутбук, Windows или Mac, или любая другая комбинация. Однако программное обеспечение нельзя запускать одновременно на обоих компьютерах. При установке программного обеспечения на более чем двух компьютерах необходимо сначала деактивировать программное обеспечение на одном из компьютеров. 

Мне нужно быть постоянно онлайн для того, чтобы использовать Creative Cloud или приложения Acrobat Pro DC? 

Нет. Ваше приложения Creative Cloud для настольных компьютеров устанавливается и запускается непосредственно на вашем компьютере. Вам нужно только быть онлайн, чтобы установить программное обеспечение, и если вы используете Creative Cloud или Document Cloud services, для синхронизации файлов. Подключение к Интернету требуется при первой установке и лицензировании настольных приложений, но вы можете использовать приложения в автономном режиме с действующей лицензией на программное обеспечение. Настольные приложения пытаются проверять лицензии на программное обеспечение каждые 30 дней. Для ежегодных участников приложение можно использовать до 99 дней в автономном режиме. Каждый месяц пользователи могут использовать программное обеспечение в течение 30 дней в автономном режиме.

Нужно ли хранить все файлы, созданные с помощью Creative Cloud или Acrobat Pro DC в облачном хранилище Adobe?

Нет. Вы можете сохранить все ваши файлы на свой компьютер и обмениваться только теми, которыми захотите.

Могу ли я установить и использовать продукты Creative Cloud или Acrobat Pro DC на публичных компьютерах в библиотеке или в лаборатории публичной некоммерческой общественной организацией?

Нет. Это предложение действительно только для пользователей, которые являются сотрудниками или добровольцами в организации.

Могу я обновить мой Creative Cloud или Acrobat Pro DC еще раз через со скидкой от TechSoup?

Нет. Это предложение доступно только для новых участников.

У моей организации уже есть одно или несколько членств по розничным ставкам. По-прежнему ли мы имеем право на дополнительное членство по льготной некоммерческой ставке?

Да. Существующее индивидуальное членство не допускается по сниженной некоммерческой ставке, но организация может запросить новое членство по этой ставке для лиц, у которых их нет.

Членство в Creative Cloud или Acrobat Pro DC может ли быть передано другому лицу? Может ли новый сотрудник или доброволец использовать членство бывшего сотрудника или добровольца для выполнения оставшегося контрактного обязательства? 

Индивидуальное членство управляется на индивидуальном уровне, а адрес электронной почты пользователя подключен к Adobe ID. При индивидуальном членстве ваша организация не может изменить Adobe ID или пароль участника, поэтому при уходе сотрудника или волонтера необходимо правильно оформить счета.

В чем разница между Photoshop Elements и Photoshop CC?

Смотри Adobe Photoshop Elements 14 vs. против и Adobe Photoshop CC.

Какая разница между Premiere Elements и Premiere Pro CC?

Смотри Adobe Premiere Elements 14 vs. Adobe Premiere Pro CC

Что произойдет, если я отменю членство в Creative Cloud или Acrobat Pro DC?

Если вы выбираете ежемесячный план оплаты, Вы можете его отменить в течение первых 14 дней, чтобы получить полный возврат или отменить после 14 дней, чтобы получить возврат половины стоимости вашего оставшегося обязательства по контракту. 

Если вы выбираете годовой план оплаты (доступен только с планом All Apps), вы можете отменить только в течение первых 14 дней, чтобы получить полный возврат. Если вы отмените после первых 14 дней, Вы не получите возврат денег, и услуга будет оказываться до конца года.

После отмены и получения полного или частичного возврата средств приложения Creative Cloud и Acrobat Pro DC перестанут работать. Тем не менее, у вас останется доступ к бесплатным примуществам членства Creative Cloud, в том числе 2 ГБ Creative Cloud или 5 ГБ Document Cloud и использования определенных услуг.

Я потеряю все свои файлы, когда покину Creative Cloud или Document Cloud?

Нет. Вы можете сохранить все ваши файлы на свой компьютер и сохранить их, прежде чем покинуть Creative Cloud или Document Cloud. Если у вас хранится более 2 ГБ файлов в облачном хранилище Adobe Creative Cloud  или более 5 ГБ файлов в облачном хранилище Adobe Document Cloud, то, когда вы отмените ваше членство, вы потеряете файлы, хранящиеся за начальными 2 ГБ или 5 ГБ которые вы ранее использовали, если не создадите резевную копию.